使用企业微信后，很多企业会发现开通会话存档功能需要收费，那么会话存档有什么用呢？
企业微信在很多行业使用时，一线服务人员需要使用企业微信为客户服务，那么如何保证服务质量呢？如有争议，如何解决？
会话存档功能的主要目的是规范员工的行为。避免员工私下承诺客户、飞单、不文明言语等不良行为。同意存档后，只要注意我们的言行，就不会有大问题。
企业可以了解员工与客户之间的沟通是否符合会话存档功能，或者检查员工是否有非法操作，从而提高员工的服务质量。
当员工在工作中与客户发生冲突和纠纷时，会话存档也可作为1:1恢复当时沟通场景的证据。
总之，会话存档功能开启后，可以更好地帮助企业管理员工和运营客户！
如果您还需要监督员工和客户之间的聊天记录，您可以在企业微信管理的后台打开会话存档功能，打开管理工具-会话存档。但购买会话存档后，发现会话存档功能不能直接使用，需要二次开发才能正式投入使用。
微信官方审核后，会话存档界面正式开通，但要注意！只打开会话存档界面，仍无法正常获取会话存档内容。
在企业微信办公软件的后台，企业微信只提供API接口。如果用户需要显示聊天记录信息页面，则需要二次开发接口。
接口开发一般由企业微信服务提供商提供，服务提供商根据系统提供会话存档聊天记录查看后台系统。当然，如果企业有自己的技术开发团队，也可以自己开发。
接口打开后，可以联系微管家scrm管理系统配置会话存档功能，配置完成后，可以查看会话存档的内容。
企业微信帮助每一位企业主做好客户服务，微管家scrm管理系统致力于帮助每一位企业充分利用企业微信。
微管家scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。微管家scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。